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Guida pratica
Posso annullare un ordine effettuato online?
A differenza del diritto europeo, la Svizzera NON conosce un diritto generale di recesso per gli acquisti online. L'unico diritto legale di revoca (7 giorni) previsto dall'art. 40a ss CO riguarda la vendita tramite sollecitazione a domicilio o sollecitazioni simili (strade pubbliche, manifestazioni…
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Articoli di legge applicabili
Termini critici
- Verifica del diritto di annullamento — immediato
- Notifica scritta di annullamento — negli 14 giorni se prospecting (CO 40e), altrimenti secondo CGV (CO 40a ss)
- In attesa della risposta del venditore — 14 a 30 giorni
- Segnalazione e azione civile — nei tempi più brevi (CPC 197 / LCD 2)
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