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Guida pratica
Il mio ordine non arriva: cosa fare in caso di ritardo?
Il ritardo nella consegna rientra nella mora del debitore (art. 102 ss CO). Quando è stato concordato un termine (data fissa), il venditore è in mora di diritto al momento della scadenza (art. 102 cpv. 2 CO). Quando nessun termine è stato concordato, il creditore deve interpellare (diffida formale) affinché il…
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Articoli di legge applicabili
Termini critici
- Constatazione del ritardo — immediato
- Diffida scritta — dal momento del ritardo accertato (CO 102 / CO 107)
- Termine supplementare concesso — 7 a 30 giorni secondo la natura del bene
- Risoluzione del contratto e rimborso — immediatamente dopo il mancato rispetto del termine (CO 107 / CO 109)
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